Vaša Facebook stranica se uspavala?

Mislimo da znamo u čemu je problem. Ako koristite Facebook kao platformu za oglašavanje i komunikaciju s vašim potrošačima ili korisnicima usluga, proteklih mjeseci ste sigurno prijetili da engagement rate opada, a da je organic reach sve manji (oko 6%)? Ako i dalje želite da vaše poruke stižu do većine vaših fanova, morate se odlučiti za jednu od plaćenih promocija. Je li vas ova odluka Facebook-a iznenadila?

Vremena za iznenađenja nema, zato bi bilo bolje da ste već spremni. Na osnovu statistike i savjeta drugih kolega, osobnog iskustva i svakodnevice na poslu, odlučili smo da sve tips&hints koji će vam pomoći u borbi za bolji reach i engagement stavimo na jedno mesto. Prvo i osnovno pravilo koje će vam reći svako tko je ikada imao Facebook račun je da postovi koji imaju vizuale imaju veći engagement od postovi koji su samo tekstualni.

Za ljubitelje brojeva:

1.    fotografije dobivaju 53% više lajkova

2.    104% više komentara

3.    copy+design su tim koji ne treba mijenjati

Zato budite iz Sparte (Lakonije). Budite lakonski nastrojeni. Previše teksta u postu će navesti fanove da uopće ne pročitaju post.  Još malo statistike:

1.    postovi ispod 250 karaktera imaju 60% veći engagement

2.    postovi ispod 80 karaktera 66% veći

3.    kratka i jasna poruka s emotikonom na kraju povećava broj komentara i šerova za 1/3, a broj lajkova za 1/2

Vrijeme vaših objava na Facebook-u ne znači odricanje od ključne važnosti za reach. Naravno, od vaših fanova zavisi i to čemu je posvećena vaša Facebook stranica tj. koja ciljna grupa čini većinu. Trial and error je i dalje najbolji način da saznate kada su fanovi prisutni, iako neke male zakonitosti su zajedničke za stranice bilo kog tipa. Postovi četvrtkom i petkom po nekom nepisanom pravilu imaju engagement rate za 20% veći nego postovi koji se objavljuju ostalim danima.

Fanovi se generalno vode logikom da ako ih nitko ništa ne pita, onda oni ništa ne odgovaraju. Stari dobri način da animirate fanove je postavljanje pitanja. Čak duplo više komentara dobivaju postovi koji se završavaju pitanjem od onih koji ga nemaju. Još ako su vam pitanja formulirana tako da zahtijevaju kratke i jednostavne odgovore, onda možete očekivati još veći rast.

I na kraju, ono što fanovi najviše vole – natjecanja i nagrade. Ne zaboravite da se više od 1/3 fanova na stranici spremno uključiti u bilo koji oblik natjecanja (od aplikacija, preko timeline aktivacija, do kupona koje dijelite). Svi postovi u kojima se spominju nagrade po pravilu imaju veći reach. Angažirajte vaše fanove. Pozovite ih da sudjeluju u razgovoru. Odgovarajte na komentare. Zahvalite im se na inputima. Stvorite relevantan sadržaj, ispoštujte pravila Facebook komunikacije, a sve ostalo prepustite njima.

by Marko Marjanović, Community Manager

*Izvor statistika: Belle Beth Cooper of Buffer