Snapchat kao da je iznenadio agencije i one koji se bave digitalnim marketingom, dok se millennialsi s njim već aktivno igraju preko dvije, tri godine. Za to vrijeme ova društvena mreža doživjela je velike promjene usmjerene korisnicima, a sada i brendovima, koji se na velikim tržištima utrkuju tko će na bolji način iskoristiti njegovu funkcionalnost.
Jedan od razloga dugog ignoriranja ove vizualne platforme s poslovne strane, bio je vjerojatno zbog njegove light prirode – brza razmjena fotografija i kratkih video formi, koje bi se brisale nakon gledanja ili 24 sata ako su objavljene kao My story. A možda zato što ni sama ideja iz koje se razvila ova platforma: ,,I wish these photos I am sending this girl would disappear“ , definitivno nije zvučala kao pobjednički koncept, koji danas okuplja preko 100 milijuna aktivnih korisnika.
Društvene mreže postaju sve više instant i korisnici nemaju vremena, a često ni interesa da se na određenim web sadržajima zadržavaju predugo. Uspeh Snapchata je gledajući iz te perspektive potpuno validan, a koliko taj uspjeh postaje veliki odražava se kroz zabrinutost Facebooka (i pokušaj da ga kupi), tako i uvođenjem Messenger kodova po uzoru na Snap kodove. Naime, Snapchat je neuspjeli koncept QR koda uspio prebaciti u svoju korist, tako što je iskorišten kao mehanizam za dodavanje prijatelja. Facebook prati ovaj trend i od nedavno kroz Messenger omogućava sličnu metodu.
Ipak, kada se vratimo na upotrebu Snapchata u marketinške svrhe i pokretanje kompanijskih profila, postavlja se nekoliko pitanja koja se tiču poslovnog odnosa s klijentom. Kako je Snapchat veoma instant društvena mreža, vjerojatno i najviše od svih ostalih, klasičan mehanizam mjesečnog plana pada u vodu. Nije moguće pripremiti sve materijale u samoj aplikaciji, poslati to klijentu na odobrenje, pa postavljati – osim ako ne varamo s nekom third-party aplikacijom.
Isto tako je i bilo koji oblik live uključenja Snapchatom s događaja jedino moguć ako klijent u nas ima povjerenja i postoji scenarij. Smijemo li nekad iz scenarija iskočiti? Koliko nam je dozvoljeno da improviziramo u real timeu? Kako rješavamo problem nedostatka analitike?
Sada već u velikom rastu i na našem tržištu, iako ne postoji službeni podatak koliko korisnika okuplja, budućnost Snapchata u marketing svijetu je neizvjesna. Hoće li Snapchat unaprijediti i mijenjati svoj interface i strukturu u skladu s potrebama business korisnika, jedno je od ključnih pitanja. Isto tako, Snapchat se kroz On-Demand Geofiltere približava malim biznisima, pristupačnim cijenama i lakom izradom filtera, a gigantima gigantski naplaćuje druge opcije, što je potpuno suprotno od Facebook koncepta poslovanja.
Kako za sad izgleda, moguće je da će Snapchatu i u budućnosti fokus biti više na privatnim korisnicima, a da će brendovi morati adaptirati i pratiti.
