Hoće li Zoom preživjeti boom?

Jedna od stvari koja nas sve povezuje u radnom životu tijekom “novog normalnog” jest pojava Zooma – platforme koja je od relativne anonimnosti stasala u temeljni dio našeg poslovnog života.

Ova platforma je u međuvremenu postala sinonim za video konferencije, nešto kao Coca – Cola za gazirana pića ili Obodin za neuništive hladnjake.

Brojke iz 2020. pokazuju rast prihoda od 355%  ili nevjerojatnih 663,5 milijuna dolara ove godine u usporedbi s prošlom, a povećala se i baza korisnika, pa tako danas na Zoom sastancima  sudjeluje više od tri stotine milijuna korisnika dnevno.

Osnivač i izvršni direktor Eric S. Yuan očekuje da će treći kvartal donijeti prihod od između 685 i 690 milijuna dolara, te da će ako nastave ovim tempom rasti, prihodi biti 2,4 milijarde dolara do kraja fiskalne godine.

No kako se ova tvrtka nosi s naglim porastom i kako se planira zadržati na ovom valu uspjeha s obzirom na to da se situacija oko Covida u svijetu smiruje?

Prije ove godine većina korisnika Zooma dolazila je iz poduzeća. Nagli porast korištenja Zooma za druženje značio je da se veliki broj novih korisnika sada okreće Zoomu, uz brojna pitanja tijekom učenja kako se koristi tehnologija.

Kako ima ozbiljne konkurente u vidu Facebook at Work, Microsoft team i Slacka, iz Zooma su nedavno najavili da kako će ga uskoro integrirati u Facebook Portal, Google Nest i Amazon kako bi doskočili konkurenciji.

Osim što se natječe s tehnološkim gigantima, Zoom je krenuo i u suradnju s brendovima.

Tvrtka se nedavno udružila s Formulom 1 kako bi pružila prvo virtualno iskustvo “The Paddock Club”, svojevrsno VIP F1 iskustvo,  koje je uključivalo prijenos uživo i gledanje F1 legendi. I neki brendovi su krenuli širiti svoju ponudu preko Zooma, prepoznajući u njemu priliku za interakciju sa zainteresiranim potencijalnim kupcima u stvarnom vremenu.

U suradnji s brendovima, Zoom nekad nudi svoj partnerski tim (kao što je to bio slučaj s F1), a u nekim slučajevima brendovi su jednostavno uzeli Zoom i napravili po svome.

Iz Zooma najavljuju da će se u budućnosti fokusirati na Zoom Phone, kao aplikaciji za uslugu telefonskih usluga u cloudu, s ciljem širenja u nove zemlje, uz to što žele proširiti korisnička iskustva tvrtki koje žele imati jednostavan pristup video pozivima, govornoj pošti, snimanju i blokiranju funkcije poziva.

Tu je i opcija Zoom Room koja će uređivati fizičke konferencijske sobe za video sastanke. Nudi se i novi način upotrebe Zooma, primjerice tamo gdje će prodajni timovi i korisničke službe koristiti video pozive prema klijentima umjesto telefonskih poziva.

Yuan, kao vlasnik Zooma, odbacio je mogućnost oglašavanja ili prodaje podataka u budućnosti, već kaže kako je Zoom fokusiran na video i glas:

“Doista vjerujem da je video novi glas. Video će promijeniti sve u vezi s komunikacijom – način na koji radimo, živimo i igramo se potpuno mijenja. Iz te perspektive, čeka nas ogromna prilika.” Yuan ustvari gradi metaverzum  : “Zamislite svijet u kojem se bilo gdje, s bilo kojim uređajem, samo s jednim klikom osjećate kao da ste u istoj konferencijskoj sali … gdje se osim što se vidite, možete se i rukovati.”

A možda ćemo uskoro preko Zooma moći namirisati i tko pije kakvu kavu na sastanku?