IZAZOV

SBB je operater koji u svojoj ponudi nudi uslugu interneta, televizije i telefonije, ali je i najznačajniji operater satelitske televizije u regiji. Komunikacija ovakvog brenda na društvenim mrežama mora zadovoljiti mnoge potrebe: korisničku podršku, edukaciju, upoznavanje korisnika sa širokim spektrom usluga, inicirati povratnu reakciju i ponuditi rješenje za svaki dom.

RJEŠENJE

Rješenje smo našli u ponudi sadržaja koji je zanimljiv i svjež. Uz najave filmova, veliki broj informacija i akcija, infografika na kojima smo ilustrirali mnogobrojne podatke, zanimljivosti iz svijeta tehnike i brojnih aktivacija za fanove. Najviše pažnje smo ipak posvetili real-time komunikaciji s fanovima. Pričali smo s njima o temama koje su bile svakodnevne i privlačile pažnju. I ovo se pokazao kao sjajan način da odgovorimo na izazov koji sa sobom nosi veliki brend i usluga koju on pruža.

REZULTATI

SBB Facebook stranica koja sada broji preko 100.000 fanova, najčešće je bila među top 5 stranica s najvećim engagementom u Srbiji. Ali, povjerenje koje su nam poklonili fanovi i sve veći broj pozitivnih reakcija na ono što smo radili su zasigurno najvažnije stvari.