Terminom koji je možda manje u duhu grčkog alfabeta nazvana je nova, hibridna generacija potrošača – ZAlpha. Ova mikro, sub ili međugeneracija sačinjena je dijelom od pripadnika gen Z, dijelom od gen Alpha.

Prema jednima, obuhvaća rođene u periodu 2007. -2012. godine, prema drugima taj raspon je malo širi, ali ideja je svakako obuhvatiti najmlađe među Z-ovcima i najstarije među Alphama. Jednostavnije rečeno, zamislimo ih kao osobe koje u ovom trenutku imaju između 10 i 16 godina.

Prije nego što ZAlpha postane omiljena buzzword briefova i intervjua, prolazimo kroz ono što za sada znamo o njoj. Spoiler alert: to nije puno.

Da bismo razumjeli, odnosno predvidjeli, njihove potrebe, motivaciju i očekivanja s gledišta potrošača, važno je imati u vidu društveni, ekonomski pa i politički kontekst u kome odrastaju. Pod utjecajem pandemije, jedan period svog školskog ili tinejdžerskog doba proveli su u bitno drugačijim uvjetima. Upravo je taj manjak socijalizacije u formativnim godinama glavna stvar kojom se trenutno opisuje ZAlpha. Istovremeno, to je i najlakši i najuočljiviji zaključak, a pitanje je koliko će ovaj ograničeni vremenski slijed zaista za njih biti značajan faktor. Ako bude, bit će to u pravcu razvijanja intenzivnije potrebe za interakcijom – s drugim ljudima u fizičkom ili digitalnom svijetu.

To nas dovodi do sljedeće odrednice – phygital (pogađate, physical + digital). Kako je njihovo iskustvo od početka uronjeno u digitalnu, jednako koliko i u fizičku realnost, oni ih i ne doživljavaju kao odvojene i drugačije već kao jednako važne, međusobno dopunjujuće dijelove jedne iste stvarnosti – fidžitalne.

Gotovo pa nepostojeća granica između online i offline iskustva odražava se i na očekivanja od brendova. S jedne strane, online kupovinu ne će doživljavati kao novost koja im olakšava život, već kao nešto što se podrazumijeva, budući da im svijet bez nje nije poznat. S druge strane, za cjelovit utisak o proizvodu želeće da dobiju i onaj čulni, taktilni aspekt, odnosno tradicionalno iskustvo kupovine.

ZAlphe opisuju i kao najglasniju generaciju do sada. Zašto? Zbog razvijenije ekološke i društvene svijesti nego ijedna generacija prije njih. Doduše, to se više može pripisati logičnom razvoju vrste nego specifičnosti ove međugeneracije. Osim ekstrovertiranosti, čini se da ih odlikuje i dosta otvoreniji odnos prema sebi. Negdje u presjeku Z-ovaca i Alphi nalazi se potreba za instant gratifikacijom, kao i način konzumiranja medija i to je ono što naravno odlikuje i ZAlphe.

Ukratko, ZAlphe su deca milenijalaca, shaped by Covid-19, negdje između dvije spomenute generacije, ali ne i negdje između fizičkog i digitalnog, već u fidžitalnom svetu.