IZZIV

ProCredit Bank Srbija je bila v procesu digitalne preobrazbe in je v svoje sporočilo želela vključiti vrednote, ki jih podpira njihova ciljna skupina. Mlajšo ciljno skupino smo želeli opozoriti, da banke niso nujno dolgočasne. Sporočilo, ki smo ga želeli poslati brez kompromisov, je bilo: VSE, KAR POČNEMO V ŽIVLJENJU, DELAMO KOT PROFESIONALCI.

REŠITEV

… ali skrajšano LIKE A PRO. PRO je bil prepoznaven prefiks imena ProCredit banke, želeli so si pa komunikacijo na družbenih omrežjih narediti bolj domačo in privlačno.

Komunikacijo smo strukturirali v tri velike kategorije, ki pokrivajo področja delovanja in vrednotenja ciljne skupine. MOTIVACIJA s prepoznavnimi digitalnimi oblikami (meme, izreki, citati), ŽIVLJENJSKE SITUACIJE, ki predstavljajo njihov slog (potovanja, hedonizem, zabava), dajemo pa jim tudi možnost, da RAZŠIRIJO ZNANJE na področju financ.

REZULTATI

Čeprav profili Like Pro obstajajo že nekaj več kot 6 mesecev, med bankami na Facebooku v povprečju dosegamo največ všečkov, z drugimi KPI-ji pa smo konkurenci za petami. Naš Instagram je eden vodilnih po skupnem in povprečnem številu všečkov na objavo v primerjavi z domačo bančno panogo.

Od februarja 2019 smo imeli med vsemi bankami v Srbiji najvišji doseg – v višini 2,17%.