Strateški trendi v komunikaciji v 2020

Med drsanjem po tankem ledu se naša varnost skriva v hitrosti, svetuje Bauman.

Poleg pričakovanega vstopa tujih blagovnih znamk na domače trge bo na stabilen položaj blagovnih znam vplivala nova generacija potrošnikov. Njihova hipnotizirana, eksperimentalna, hipna, skoraj otroška želja po takojšnjem izpolnjevanju muhavosti zahteva strategijo, ki bi bila sposobna preseči vse game changerje. Vemo, da bodo preživeli samo tisti, ki se hitro prilagajajo, prilagajanje pa včasih vključuje določene trende, ki jih je treba gledati od zunaj.

01 Brand »aktivizem«

Dekorativna skrb za moralno dovršenost drugih se je v prejšnjem letu pokazala kot ovoj, ki uspešno pokriva ne tako plemenite interese podjetij. Blagovne znamke, ki nastopajo s pozicije odvetnika za ranljive člane družbe, bodo za pogovor okoli okrogle mize prinesle teme, povezane z neenakostjo, enakopravnostjo, raznolikostjo, življenjskim okoljem, duševnim zdravjem, vključenostjo itd. Seznam tem je neskončen in ima eno pomembno lastnost. Sestavljen je izključno iz globalno priljubljenih družbenih vprašanj, pri čemer se zanemarjajo tista lokalna vprašanja, za katera so predstavniki vsaj enako potrebni. Ta trend je posledica podpore placebo kampanj, katerih skrb za družbo se konča, ko doseže četrtletne rezultate.

02 Brand aktivizem

Selektivna občutljivost družbenih vprašanj na eni strani bo priložnost za izstopanje drugih znamk. Tistih, ki občutljive teme ne bodo odprli samo površno in za katere je odgovorno poslovanje etično dejanje in šele nato del marketinškega nastopa. Poleg tega bi morale blagovne znamke imeti v mislih, da člani Generacije Z glasno izražanje stališč ne bodo vzeli samo kot pozitiven primer, ampak tudi kot potrebno in nujno vedenje blagovnih znamk. Počasi bodo začeli reagirati, ne na njihov obstoj, ampak na njihove pomanjkljivosti. Zato ne pozabite, da je današnji trend jutrišnji standard.

03 Brand as a friend

Blagovne znamke zaznamujejo tako potrošnike kot njihovo družbeno izkušnjo. Nenavadno bi bilo, da njihova vsakodnevna vseprisotnost ne bi končala pripisovanjem nekaterih človeških lastnosti.  Na njih morda ne gledamo kot na prijatelje, zagotovo pa kot na znance, od katerih imamo še vedno neka pričakovanja. Dejavnik, ki bo še dodatno »zmotil« to področje v regiji, je širitev malih domačih podjetnikov in družinskih podjetij, ki so po naravi precej bližji potrošnikom kot velike kompanije. Zanimivo bo spremljati njihov odziv na humanizacijo blagovne znamke.

04 V trgovini z igračami

Tako se bodo letos počutili vodje blagovnih znamk. Volitve, leto olimpijskih iger in evropskega nogometnega prvenstva, leto preizkušanja novih družbenih platform, popularizacije podcasta in razvoja resnega lokalnega trga računalniških iger. Namesto da bi bili prisotni kjer koli se že da, je pametneje izbrati priložnosti, ki so v skladu z vrednostmi blagovne znamke in kjer je ciljna publika resnično prisotna. Zato je, dragi vodja blagovne znamke, čas, da začneš delati na svojem FOMO.

05 Drznejše s podatki

Big data v domači industriji še naprej vstopa na majhna vrata. Kljub temu je združevanje demografije in splošnih družbenih trendov prineslo opazne kampanje v 2019. ne glede na to, v kakšni meri je poudarjanje nekaterih življenjskih vlog v njih utrudilo preostali del nacije, so bili rezultati doseženi in led je bil prebit. Empathy sells. Sledi nadaljevanje zbiranja podatkov, natančnejše spremljanje ciljne skupine in bolj prilagojena komunikacija, ne samo zaradi poznavanja kupne moči, temveč tudi zaradi življenjskih faz, v katerih se nahajajo kupci.

06 Nike sindrom

Več letošnjih kampanj, v katerih se podjetja predstavljajo kot motivacijski govorci, katerih glas je poln razumevanja za gledalca, ki je ostal brez poguma, sporoča, da je opolnomočenje občinstva prispelo tudi do nas. Vendar, bodite previdni pri komuniciranju happy-happy-shiny-shiny sporočil. Potrošniki v regiji so bolj skeptični in manj dovzetni za njihov vpliv. Med razlogi za to so tisti, na katere lahko podjetja vplivajo. Hierarhija potreb pravi – pogoj, da se doseže več “potreb”, je izpolnitev tistih osnovnih potreb. V našem primeru bi bilo dobro da blagovne znamke, preden se do potrošnikov poskušajo uveljaviti kot Nike, zagotovijo kakovostno osnovno storitev.