Vaša Facebook stranica se uspavala? Mislimo da znamo u čemu je problem.
Ako koristite Facebook kao platformu za oglašavanje i komunikaciju sa vašim potrošačima ili korisnicima usluga, proteklih meseci ste sigurno primetili da engagement rate opada, a da je organic reach sve manji (oko 6%)? Ako i dalje želite da vaše poruke stižu do većine vaših fanova, morate se odlučiti za jednu od plaćenih promocija.
Da li vas je ova odluka Facebook-a iznenadila? Vremena za iznenađenja nema, zato bi bilo bolje da ste već spremni.
Na osnovu statistike i saveta drugih kolega, ličnog iskustva i svakodnevice na poslu, odlučili smo da sve tips&hints koji će vam pomoći u borbi za bolji reach i engagement stavimo na jedno mesto.
Prvo i osnovno pravilo koje će vam reći svako ko je ikada imao Facebook nalog je da postovi koji imaju visuale imaju veći engagement od postovi koji su samo tekstualni. Za ljubitelje brojeva:
1. fotografije dobijaju 53% više lajkova
2. 104% više komentara
3. copy+design su tim koji ne treba menjati
Zato budite iz Sparte (Lakonije). Budite lakonski nastrojeni. Previše teksta u postu će navesti fanove da uopšte ne pročitaju post. Još malo statistike:
1. postovi ispod 250 karaktera imaju 60% veći engagement
2. postovi ispod 80 karaktera 66% veći
3. kratka i jasna poruka sa emotikonom na kraju povećava broj komentara i šerova za 1/3, a broj lajkova za 1/2
Vreme posta na Facebook-u ne znači odricanje od ključne važnosti za reach. Naravno, od vaših fanova zavisi i to čemu je posvećena vaša Facebook stranica tj. koja ciljna grupa čini većinu. Trial and error je i dalje najbolji način da saznate kada su fanovi prisutni, mada neke male zakonitosti su zajedničke za stranice bilo kog tipa. Postovi četvrtkom i petkom po nekom nepisanom pravilu imaju engagement rate za 20% veći nego postovi koji se objavljuju ostalim danima.
Fanovi se generalno vode logikom da ako ih niko ništa ne pita, onda oni ništa ne odgovaraju. Stari dobri način da animirate fanove je postavljanje pitanja. Čak duplo više komentara dobijaju postovi koji se završavaju pitanjem od onih koji ga nemaju. Još ako su vam pitanja formulisana tako da zahtevaju kratke i jednostavne odgovore, onda možete očekivati još veći rast.
I na kraju, ono što fanovi najviše vole – takmičenja i nagrade. Ne zaboravite da je više od 1/3 fanova na stranici spremno da se uključi u bilo koji vid takmičenja (od aplikacija, preko timeline aktivacija, do kupona koje delite). Svi postovi u kojima se pominju nagrade po pravilu imaju veći reach.
Angažujte vaše fanove. Pozovite ih da učestvuju u razgovoru. Odgovarajte na komentare. Zahvalite im se na inputima. Stvorite relevantan sadržaj, ispoštujte pravila Facebook komunikacije, a sve ostalo prepustite njima.
by Marko Marjanović, Community Manager
*Izvor statistika: Belle Beth Cooper of Buffer
