Social Serbia 2021 je istraživanje koje je 5. godinu za redom sprovela agencija Pioniri u saradnji sa agencijom Smart Plus Research. Cilj istraživanja je da upoznamo online ponašanje stanovnika Srbije, ispratimo nove tendencije u korišćenju društvenih mreža i otkrijemo stavove korisnika prema različitim digitalnim sadržajima.

U poslednjih godinu dana mnogo toga se promenilo, pa je prvo post-pandemijsko istraživanje prošireno dodatnim pitanjima koja se tiču izvora informisanja, popularnosti novih društvenih mreža i oglasnih formata.

Istraživanje je obuhvatilo reprezentativni uzorak od 1000 ispitanika sačinjenog od pripadnika online populacije Srbije starosti od 12 do 64 godine, grupisanih na osnovu pola i uzrasta. Zasebnom analizom 6 starosnih grupa i poređenjem njihovih odgovora dobili smo uvid u zanimljive međugeneracijske razlike.

U nastavku pogledajte nalaze koji se odnose na celokupan uzorak, a ukoliko ste zainteresovani za detaljan izveštaj i dublju demografsku analizu podataka za sve grupe ispitanika, obratite nam se putem kontakt forme u dnu stranice.

U SARADNJI SA

Da li imate nalog na nekoj od društvenih mreža?

DA

NE

Na kojim društvenim mrežama imate otvoren nalog?

TRI PUTA VIŠE KORISNIKA TIKTOKA

Dok su ostale društvene mreže uglavnom održale identičnu bazu korisnika, broj naloga na TikToku je za godinu dana uvećan čak 3 puta! Nalog na ovoj mreži ima 20% celokupnog uzorka, a istraživanje otkriva da je taj broj mnogo veći kada se radi o ispitanicima starosti 12-17 i 18-24 godine. Manji, ali ipak prisutan rast ostvario je i Facebook.

  • Facebook
  • Instagram
  • Youtube
  • Twitter
  • Linkedin
  • Pinterest
  • Snapchat
  • TikTok
  • Tumblr
  • Reddit
  • Clubhouse
    2021
  • 92%
  • 75%
  • 61%
  • 31%
  • 29%
  • 28%
  • 21%
  • 20%
  • 7%
  • 7%
  • 1%
    2020
  • 88%
  • 76%
  • 60%
  • 32%
  • 26%
  • 25%
  • 21%
  • 7%
  • 5%
  • 4%
  • x

Zbog čega koristite društvene mreže?

ZABAVA, ALI I ONLINE KUPOVINA I INFORMACIJE

Kontakt sa prijateljima i potreba za zabavom uvek su glavni motivi za boravak na mrežama. Osim njih, a u skladu sa pandemijskom godinom, ispitanici kao česte razloge navode i informisanje o aktuelnim društvenim temama, praćenje omiljenih brendova i online kupovinu preko društvenih mreža.

  • Povezivanje sa prijateljima
  • Razmena poruka i dopisivanje
  • Zabava i ubijanje dosade
  • Informisanje o aktuelnim društvenim temama
  • Pretraga ljudi, kompanija, brendova
  • Da budem u toku i ne propustim nešto
  • Praćenje omiljenih brendova
  • Online kupovina
  • 73%
  • 71%
  • 67%
  • 52%
  • 41%
  • 33%
  • 29%
  • 23%

Koliko u proseku dnevno koristite Facebook i Instagram?

DOBAR DEO DANA PROVODIMO NA MREŽAMA

Najveći deo korisnika saopštava da na Facebooku i Instagramu provodi do 30, odnosno između 30 i 60 minuta dnevno. Na Instagramu se, značajno duže nego ostali, zadržavaju mlađi od 25 godina, te čak četvrtina njih kaže da na ovoj mreži u toku dana provede između 2 i 4h. Ako ovoj količini vremena dodamo i ono provedeno na YouTubeu i ostalim platformama, kod određenih delova populacije stići ćemo do broja od nekoliko sati.

  • do 30 minuta
  • 30 - 60 minuta
  • 1h do 2h
  • 2h do 4h
  • 4h do 8h
  • Više od 8h
  • Ne koristim FB/IG
  • Ne koristim FB/IG
    svakog dana
  • fb 30%
  • ig 33%
  • fb 29%
  • ig 21%
  • fb 17%
  • ig 20%
  • fb 11%
  • ig 13%
  • fb 4%
  • ig 4%
  • fb 2%
  • ig 2%
  • fb 1%
  • ig 0%
  • fb 6%
  • ig 7%

Koje programe i aplikacije koristite za razmenu poruka i dopisivanje?

VIBER DOMINIRA, TELEGRAM SE PROBIJA

Viber je potvrdio dominaciju među sredstvima za dopisivanje, pa je drugu godinu za redom češći izbor i od SMS-a. Broj korisnika WhatsAppa je u blagom padu, kao posledica skorašnjih bezbednosnih problema, a čini se da znamo i gde su otišli. Telegram je ostvario značajan rast, a među odgovorima se ove godine prvi put pojavio Signal.

Koliko često se informišete putem sledećih izvora?

DRUŠTVENE MREŽE, INTERNET PORTALI, ALI I TV

Postoje velike međugeneracijske razlike u načinu informisanja u Srbiji. Dok je televizija i dalje najčešći izvor informacija za nešto starije korisnike, za tinejžere i adolescente to su društvene mreže. Internet portali su za 40% online populacije redovno sredstvo informisanja, a štampa i radio su potpuno izgubili bitku sa ostalim izvorima, te najveći broj ljudi saopštava da ih tek povremeno ili gotovo nikad ne koristi u ove svrhe.

Društvene mreže

Internet portali

TV

Štampa

Radio

Redovno

Često

Povremeno

Retko

Gotovo nikad

Da li proveravate naloge na društvenim mrežama čim se probudite?

BUĐENJE UZ DRUŠTVENE MREŽE

Procenat ljudi koji odmah po buđenju odlazi na društvene mreže manji je nego pre pandemije. Ipak, brojevi govore da je ova navika i dalje veoma zastupljena, naročito kod ljudi mlađih od 45 godina.

  • Da
  • Ponekad
  • Nikad

Preko kog uređaja najviše pristupate internetu?

MOBILE FIRST ILI MOBILE ONLY?

Češći boravak kod kuće tokom prethodnih godinu dana ipak se nije odrazio na izbor uređaja preko koga ljudi pristupaju internetu. Tablet i dalje ima mali udeo u tome, a zanimljivo je da ga značajno više nego ostali koriste ispitanici sa izmedju 45 i 54 godine.

Mobilnog telefona

Desktopa/
laptop računara

Tableta

Mobilnog telefona

Desktop/
laptop računara

Tableta

Koje aplikacije na telefonu koristite za slušanje muzike?

DOBRO DOŠAO SPOTIFY

Za nepunih godinu dana od zvaničnog dolaska u Srbiju, Spotify je pridobio veliki broj korisnika, naročito uzrasta 18-24. Time se potpuno približio Deezeru koji po ovom parametru već neko vreme stagnira. YouTube je standardno najzastupljeniji način slušanja muzike u svim starosnim grupama.

84%

44%

26%

14%

13%

11%

3%

YouTube

Radio

Skidam pesme na telefon

Deezer

Google Play Music

Spotify

Apple Music

YouTube

Radio

Skidam pesme na telefon

Deezer

Google
Play
Music

Spotify

Apple
Music

Šta više pregledate na Instagramu?

I STORY I FEED IMAJU SVOJU PUBLIKU

U zavisnosti od uzrasta, korisnike Instagrama privlače različiti tipovi objava. Mlađi su mnogo više zainteresovani za ono što se dešava na IG Story formatu, a stariji od 45 godina preferiraju feed objave.

Instagram
story

Obične
postove

IGTV

Instagram
storije

Obične
postove

IGTV

Da li verujete preporukama influensera koje pratite na društvenim mrežama?

INFLUENSERI SA I BEZ KREDIBILITETA

Pitali smo ispitanike da li veruju influenserima koje prate na mrežama i njihovi odgovori jasno ilustruju da broj followera nije garant brendovima da će saradnje proći uspešno. Iako ih prate, korisnici u 2/3 slučajeva kažu da uglavnom ili uopšte ne veruju njihovim preporukama. Najviše poverenja poklanja im najmlađi deo publike.

  • Verujem
  • Uglavnom verujem
  • Uglavnom ne verujem
  • Uopšte ne verujem
  • 3%
  • 35%
  • 49%
  • 13%

Da li jasno prepoznajete reklame na Instagramu?

OŠTRO OKO KORISNIKA

Većina korisnika izveštava da razlikuje reklame od ostalog sadržaja na Instagramu. Ili je količina vremena provedenog na ovoj mreži rezultirala sve veštijim uočavanjem oglasa ili su oglasna rešenja koja brendovi plasiraju suviše očito reklamnog karaktera.

Jasno pravim razliku

Mislim da razlikujem od ostalog sadržaja

Nisam siguran/na

Ne

Jasno pravim razliku

Mislim da razlikujem od ostalog sadržaja

Nisam siguran/na

Ne

Da li verujete reklamama na Internetu?

POVERENJE JAČA IZ GODINE U GODINU

Nepoverenje u reklame na internetu se tokom proteklih godina značajno smanjilo - 2018. godine 44% korisnika se izjasnilo da im ne veruje, dok je danas njihov broj samo 21%. Najvažniji faktor je relevantnost plasiranih oglasa.

  • Da, verujem
  • Da, ali samo reklamama brendova koje poznajem
  • Da, ali samo ako su mi relevantne i pronalazim se u njima
  • Ne verujem reklamama na Internetu
  • 9%
  • 30%
  • 40%
  • 21%

Koliko često kliknete na reklame, tj. sponzorisane objave na Internetu i društvenim mrežama?

INTERESOVANJE PREVEDENO U KLIKOVE

Većina populacije ponekada klikne na sponzorisane objave, manje je onih koji to često rade, a četvrtina saopštava da im nikada ne daje šansu. Međutim, slika je složenija nego što se na prvi pogled čini. Zasebna analiza grupa ispitanika pokazala nam je izražene razlike u otvorenosti prema reklamama u zavisnosti od pola i starosti korisnika.

  • PONEKAD
  • NIKAD
  • ČESTO
  • UVEK

Koliko često do kraja pogledate video-oglase koji vam se prikazuju na internetu?

KREATIVA VS SKIP AD

Iako se činilo da smo potpuno netolerantni na video-oglase koji prethode ili prekidaju sadržaj koji gledamo online, rezultati donose ohrabrujuće vesti za oglašavače. Dve trećine korisnika ih neće odmah preskočiti ukoliko su im zanimljivi već će ih pogledati do kraja. Relevantni i interesantni oglasi delotvorno su sredstvo protiv „skip ad“ opcije.

Uvek

Ponekad, pogledam do kraja ako je zanimljivo

Nikad, odmah preskačem takve oglase

Uvek

Ponekad, pogledam do kraja ako je zanimljivo

Nikad, odmah preskačem takve oglase

Da li i u kojoj meri pratite podcaste?

BUM PODCASTA

Trećina korisnika interneta u Srbiji barem povremeno odsluša neki podcast. U ovom trenutku, njegovu core publiku čine korisnici uzrasta 18-44, a kreatori ovih sadržaja našli su način da animiraju i muškarce i žene, obzirom da razlika po polovima nema.

  • NIKAD
  • RETKO
  • POVREMENO
  • REDOVNO

Koji proizvod biste pre kupili?

KOLIKO SMO SVESNI UTICAJA?

Upitani za to da li prisustvo brendova na društvenim mrežama utiče na njihove izbore pri kupovini, korisnici dominantno odgovaraju da im taj faktor nije odlučujući. Možda nije presudan, ali svakako jeste važan, budući da se preko mreža informišemo o proizvodima, upoređujemo ponude, pretražujemo brendove i bivamo podsećani na njih.

  • Onaj koji je prisutan i reklamira se na Facebooku ili Instagramu
  • Onaj koji nije prisutan i ne reklamira se na Facebooku ili Instagramu
  • Svejedno mi je, ne odlučujem na osnovu toga
  • 15%
  • 6%
  • 79%

Podeli

Basic

Preuzmi

100 €

Premium

Kupi