Social Serbia 2022 je istraživanje stanja društvenih medija u Srbiji koje je 6. godinu za redom sprovela agencija Pioniri u saradnji sa istraživačkom agencijom Smart Plus Research. Cilj istraživanja je upoznati online ponašanje stanovnika Srbije, ispratiti nove tendencije u korišćenju i uočiti međugeneracijske i druge razlike u upotrebi digitalnih sadržaja.
Česte i brze promene karakteristične su za digital i društvene mreže, kako u pogledu funkcija, tako i u pogledu ponašanja korisnika na njima. Kako bismo ih detektovali, ispitali i iz njih izveli zaključke, istraživanje se sprovodi na godišnjem nivou, obezbeđujući tako sveže, aktuelne i lokalno-relevantne podatke.
Ovogodišnje izdanje sprovedeno je tokom marta i aprila 2022. godine i prošireno dodatnim pitanjima. Donosi precizne uvide o rastu i padu popularnosti određenih platformi, broju korisnika, kao i o stavovima potrošača prema oglašavanju i komunikaciji brendova.
Metodologija
Kvantitativno istraživanje
Korišćena tehnika prikupljanja podataka: online anketa via Smart + Research Panel
Trajanje upitnika: do 15 minuta
Uzorak
Reprezentativan uzorak sačinjen od 1000 ispitanika i ujednačen po polu. Istraživanjem su obuhvaćeni stanovnici Srbije koji koriste Internet (online populacija), starosti 12-64 godine i podeljenih u šest uzrasnih grupa (12-17, 18-24, 25-34, 35-44, 45-54, 55-64 godine)
U nastavku pogledajte deo nalaza koji se odnose na celokupan uzorak, a ukoliko ste zainteresovani za detaljan izveštaj i dublju demografsku analizu podataka za sve grupe ispitanika, obratite nam se putem kontakt forme u dnu stranice.
U SARADNJI SA
Procenat korisnika interneta koji su prisutni na društvenim mrežama, godinama je iznad 90%. Iako im stariji od 55 i dalje pomalo odolevaju, najveći ovogodišnji rast ostvaren je upravo među ovom uzrasnom grupom (55-64g).
TikTok i dalje ostvaruje najveći godišnji rast u pogledu broja korisnika, te sada već ¼ online populacije Srbije ima otvoren nalog. Ostale mreže većinom su zadržale prošlogodišnje pozicije, a zadržale su se i značajne međugeneracijske razlike u njihovom korišćenju, ali i razlike po polu.
Pitanjem sa otvorenim odgovorima želeli smo da saznamo koji influenseri i influenserke su on top of the mind korisnika i dobili listu od preko 80 njih. Jedna od prvih na domaćem prostoru, Zorannah, i dalje se najviše izdvaja, a odmah nakon nje i YouTuber Baka Prase. Ipak, zasebna analiza odgovora 6 uzrasnih grupa pokazuje velike međugeneracijske razlike. Oni najpopularniji kod mlađih korisnika često su irelevantni kod samo par godina starijih i obrnuto.
Pored povezivanja sa prijateljima i zabave, među najvažnijim razlozima korišćenja mreža izdvajaju se praćenje i pretraga brendova, informisanje i online kupovina.
Posmatrajući ukupan uzorak, Viber i SMS omiljena su sredstva komunikacije u Srbiji. Ipak, detaljnija analiza rezultata po uzrasnim grupama otkriva da se ovih “tradicionalnih” vidova dopisivanja drže stariji korisnici, dok njihova upotreba kod mlađih opada i to u korist komunikacije na Instagramu, WhatsAppu, Telegramu, a sve više i na Discordu.
Tako izgleda početak dana većine korisnika društvenih mreža. Ova navika najizrazitije je razvijena kod generacije Z (18-24g), a jedina grupa korisnika delimično otporna na nju su stariji od 55 godina.
Najveći procenat ispitanika ima utisak da Facebooku, Instagramu i TikToku posveti po najviše pola sata dnevno. Ono što je interesantno je da oni koji imaju 18-24 godine, značajno češće nego ostali ispitanici, izveštavaju da ne koriste Facebook svakog dana.
Godinama unazad dolazi do sve veće dominacije mobilnih telefona u odnosu na računare kada je u pitanju surfovanje po internetu. Ovaj rezultat otporan je i na međugeneracijske razlike, te je čak i kod korisnika starijih od 55 godina udeo desktop/lap-top računara samo 20%.
Streaming muzički servisi Deezer i Spotify poslednje dve godine bore se za korisnike, a od juna 2021. u Srbiji je zvanično dostupan i TIDAL. Dok je Spotify vrlo brzo „kupio“ korisnike i sada se sasvim približio Deezeru, rast TIDALA ide sporije.
Story format omiljeniji je mlađem delu korisnika, a feed postovi nešto starijima. Ova razlika u preferencijama važi godinama, a u poslednjih godinu dana tu je i Reels, te za sada 8% korisnika izjavljuje da njih najviše gleda.
Pitali smo korisnike zbog čega sve posećuju TikTok, a rezultati otkrivaju da na ovu mrežu, osim zbog zabavnog sadržaja, u dobroj meri dolaze i zbog zanimljivih saveta, inspiracije i ideja. Tu su i da bi ispratili aktuelne trendove, saznali recepte za kuvanje, a i kako bi koristili filtere i efekte.
U odnosu na prethodne godine, više je onih koji veruju reklamama. Za većinu uzrasnih grupa, veći uticaj na poverenje ima relevantnost oglasa od toga poznaju li brend koji se oglašava. Najveće nepoverenje vlada kod korisnika 55-64, a veće je i kod muškaraca u odnosu na žene.
Ukoliko je oglas zanimljiv i relevantan, ne morate strepeti od „skip ad“ opcije. Većina korisnika (70%) ih u tom slučaju neće preskočiti, a najviše interesovanja da pogledaju plasirani sadržaj imaju korisnici 18-24 godine. Manje „strpljenja“ imaju najstarija i najmlađa uzrasna grupa.
Polovina korisnika u Srbiji prati podcaste, polovina ne prati. Oni koji ih prate najčešće to rade povremeno, a redovnih slušalaca tj. gledalaca za sada je 5%. Domaći sadržaji su u ukupnoj populaciji popularniji u odnosu na strane, ali ne kod svih segmenata korisnika. Kada je reč o publici mlađoj od 25 godina, strani sadržaji vidno su omiljeniji.
Podaci istraživanja još jednom pokazuju da poverenje ne poklanjamo tako lako, već preporukama prilazimo oprezno. Ipak, iz godine u godinu procenat ljudi koji im uopšte ne veruje blago opada.
Važnost komunikacije brendova na društvenim mrežama, u kontekstu kupovnog ponašanja, značajno je porasla u odnosu na ranije godine. Prednost proizvodima i brendovima sa čijom se online komunikacijom i reklamama susreću naročito će dati korisnici 18-44g.
Basic
500 €
Premium
