Strateški trendovi u komunikaciji

Distanciranje i talasanje obeležili su i advertajzing industriju proteklih meseci. Distanciranje brendova od planiranih aktivnosti i njihovo talasanje u komunikaciji. Jedan virus  u 2021. nastavlja da bude glavni drajver promena, da nameće pravila igre i kroji trendove. Ipak, nije sve tako sivo – jedan od efekata pandemije je ubrzana transformacija i brendova i potrošača. Šta je trend, a šta je potreba, razliku je ovog puta teško napraviti.

01 Relevantnije

Neko se odvažio i pandemijsku situaciju opisao kao „svojevrsno humanizujuće iskustvo“. Ako se i brendovi odvaže, pa na okolnosti počnu da gledaju iz ovog ugla, poentiraće zahvaljujući razumevanju ciljne grupe.

Prednost toga što smo svi u istom sosu je više nego dobar uvid u njegove sastojke. Svi imamo identične brige, našim razgovorima dominira ista tema i potrebe su nam slične. Kampanje možda nikad nije bilo teže realizovati, ali insajti verovatno nikad nisu bili dostupniji. Od brendova koji se ne budu plašili da ih upotrebe, što će biti posebno težak zadatak u 2021, viđaćemo relevantniji sadržaj. Više stvarnog, a manje savršenog.

02 Human-like komunikacija

Prošle godine u ovo vreme brendovi su se pitali da li bi pokazivanje svoje ljudske strane, na uštrb korporativne, bila neadekvatna i neozbiljna strategija. A onda se desio Covid i pokazao da ne samo da je adekvatna, već i potrebna.

Narednu godinu obeležiće trend prelaska sa formalnog i distanciranog na ljudskiji i brižniji pristup. Kroz obraćanje više pažnje na zajednicu i onoga što se u njoj dešava, barijera u odnosu brend-potrošač biće uspešno prevaziđena. Verodostojnije prikazivanje stvarnosti, ako treba i nespretnije u izvedbi, ali realnije i bliskije.

03 Test snalažljivosti

Prirodno je da nas nedostatak uobičajenih, inspiriše na razvijanje alternativnih, neretko i boljih načina da uradimo stvari. U tom svetlu, sledi nam začetak malo hrabrijeg pristupa u domaćem advertajzingu, uzrokovanog izraženom potrebom za snalaženjem.

Odrešene ruke i neograničeni resursi nesumnjivo rezultiraju kvalitetnim rešenjima, ali i njihov nedostatak može imati isti efekat. Neuobičajeni uslovi rada i potreba za dovijanjem i akrobacijama, navešće kreativne timove na manje konvencionalno razmišljanje i generisanje kreativnijih rešenja. Više real-time marketinga, hrabrijih poteza i zelenog svetla za ideje koje bi u nekom prethodnom vremenu bile smatrane rizičnim.

04 Proaktivnost

Potrebe ljudi često nisu dovoljni drajveri za unapređivanje strategije. Ali konkurencija jeste. Vi možda kreirate kvalitetan sadržaj i redovno ulažete u oglašavanje, ali konkurent pored toga ima razvijen social commerce, chatbota i naprednije toolove. Drugim rečima – funkcionalnije koristi svoje kanale.

Sa porastom količine vremena provedenog na internetu i potreba koje se mogu zadovoljiti online, rastu i očekivanja potrošača od brendova. Navikavanje na sve bolja korisnička iskustva i efikasniju komunikaciju imaće za logičnu posledicu podizanje lestvice u pogledu onoga što potrošači traže. Da se izbore sa time moći će oni brendovi koji usvoje trend proaktivnog umesto reaktivnog pristupa. Oni koji budu zrelije, smislenije i sa manje skepse prihvatali nove tendencije u korišćenju digitalnih kanala.

05 Purpose

Bilo bi lepo da smo tržište u kome su vrednosti jednog brenda, njegova svrha i odnos prema okolini, značajni marketinški alati. Ali nismo. No, sa smenom generacija, sa promenama koje donose globalni brendovi i sve većom zastupljenošću ovih tema u društvu, polako se razvijamo od nezainteresovanih ka odgovornijim kupcima.

Taj razvoj za brendove znači obavezno inkorporiranje važnih društvenih tema u svoju strategiju komunikacije. Bila ta zainteresovanost iskrena ili samo površinska, imala uticaj na preferenciju ka brendu ili ne, svakako je trend. Možda 2021. nije godina krupnih dešavanja na ovom polju, ali jeste ključna za zauzimanje dobrih startnih pozicija. A korak dalje u okviru ovog trenda je biti brend koji teme pokreće, a ne samo prati.

Tekst je prvobitno objavljen na trendovi.rs.