Izazov

SBB je operater koji u svojoj ponudi ima uslugu interneta, televizije i telefonije, ali je i najznačajniji operater satelitske televizije u regionu. Komunikacija ovakvog brenda na društvenim mrežama mora da zadovolji mnoge potrebe: korisničku podršku, edukaciju, upoznavanje korisnika sa širokim spektrom usluga, inicirati povratnu reakciju i ponuditi rešenje za svaki dom.

Rešenje

Rešenje smo našli u ponudi sadržaja koji je zanimljiv i svež. Uz najave filmova, veliki broj informacija i akcija, infografika na kojima smo ilustrovali mnogobrojne podatke, zanimljivosti iz sveta tehnike i brojnih aktivacija za fanove. Najviše pažnje smo ipak posvetili real-time komunikaciji sa fanovima. Ćaskali smo sa njima o temama koje su bile svakodnevne i privlačile pažnju. I ovo se pokazao kao sjajan način da odgovorimo na izazov koji sa sobom nosi veliki brend i usluga koju on pruža.

Rezultati

SBB Facebook stranica koja sada broji preko 100.000 fanova, najčešće je bila među top 5 stranica sa najvećim engagementom u Srbiji. Ali, poverenje koje su nam poklonili fanovi i sve veći broj pozitivnih reakcija na ono što smo radili su zasigurno najbitnije stvari.