Terminom koji je možda manje u duhu grčkog alfabeta nazvana je nova, hibridna generacija potrošača – ZAlpha. Ova mikro, sub ili međugeneracija sačinjena je delom od pripadnika gen Z, delom od gen Alpha.
Prema jednima, obuhvata rođene u periodu 2007-2012. godine, prema drugima taj raspon je malo širi, ali ideja je svakako obuhvatiti najmlađe među Z-ovcima i najstarije među Alphama. Jednostavnije rečeno, zamislimo ih kao osobe koje u ovom trenutku imaju između 10 i 16 godina.
Pre nego što ZAlpha postane omiljena buzzword brifova i intervjua, prolazimo kroz ono što za sada znamo o njoj. Spoiler alert: to nije puno.
Da bismo razumeli, odnosno predvideli, njihove potrebe, motivaciju i očekivanja iz ugla potrošača, važno je da imamo u vidu društveni, ekonomski, pa i politički kontekst u kome odrastaju. Pod uticajem pandemije, jedan vremenski period svog školskog ili tinejdžerskog doba proveli su u bitno drugačijim uslovima. Upravo je taj manjak socijalizacije u formativnim godinama glavna stvar kojom se trenutno opisuje ZAlpha. Istovremeno, to je i najlakši i najuočljiviji zaključak, a pitanje je koliko će ova ograničena vremenska sekvenca zaista za njih biti značajan faktor. Ako bude, biće to u pravcu razvijanja intenzivnije potrebe za interakcijom – sa drugim ljudima u fizičkom ili digitalnom svetu.
To nas dovodi do naredne odrednice – phygital (pogađate, physical + digital). Kako je njihovo iskustvo od početka uronjeno u digitalnu, jednako koliko i u fizičku realnost, oni ih i ne doživljavaju kao odvojene i drugačije već kao jednako važne, međusobno dopunjujuće delove jedne iste stvarnosti – fidžitalne.
Praktično nepostojeća granica između online i offline iskustva odražava se i na očekivanja od brendova. Sa jedne strane, online kupovinu neće doživljavati kao novinu koja im olakšava život, već kao podrazumevanu stvar budući da im svet bez nje nije poznat. Sa druge strane, za celovit utisak o proizvodu želeće da dobiju i onaj čulni, taktilni aspekt, odnosno tradicionalno iskustvo kupovine.
ZAlphe opisuju i kao najglasniju generaciju do sada. Zašto? Zbog razvijenije ekološke i društvene svesti nego ijedna generacija pre njih. Doduše, to pre možemo pripisati logičnom razvoju vrste nego osobenosti ove međugeneracije. Pored otvorenijeg pristupa ka spolja, čini se da ih odlikuje i dosta otvoreniji odnos prema sebi. Negde u preseku Z-ovaca i Alphi nalazi se potreba za instant gratifikacijom, kao i način konzumiranja medija i to je ono što naravno odlikuje i ZAlphe.
Ukratko, ZAlphe su deca milenijalaca, shaped by Covid-19, negde između dve spomenute generacije, ali ne i negde između fizičkog i digitalnog, već u fidžitalnom svetu.
