Na nedavno održanom panelu Izazov 2016 foruma bio sam pozvan govoriti na temu je li u našoj industriji važnija strategija ili ideja. I kao što je bilo i očekivano, svi panelisti zajedno smo se složili da tu nema nikakve dileme i da su u procesu rada na marketinškoj komunikaciji jednog brenda izuzetno važne obje stvari.
Za početak, zanimljiv podatak iz istraživanja agencije MASMI provedenog među klijentima i agencijama je da je strategija presudna za odabir agencije – čak 63% klijenata misli tako. A s druge strane, iz našeg agencijskog iskustva znamo da se za skoro svaki pitch traži strategija koja je gratis i nikada je skoro ne naplatimo – dobili taj pitch ili ne. Zašto je to tako, zašto je strategija tako važna, a podrazumijeva se? Zašto je tako važna, a klijenti ne žele da je plate posebno?
U nastavku panela trudili smo se da rasvijetlimo okolnosti koje su dovele do toga da strategija u Srbiji ima status – podrazumijeva se. Čini mi se da su za to odgovorne obje strane – i agencije i klijenti. U Pionirima često imamo problem da naplatimo čak cijeli digitalni tim – posebno community managera, content kreatora, analitičara, dizajnera, accounta, a o digitalnom strategu i da ne pričamo.S druge strane, iz našeg iskustva koje imamo u Pionirima, agenciji odgovara da postoji usvojena strategija, jer kako tvrde naši kreativci – rad bez strategije je kao tapkanje po mraku. I istina, iako digitalna strategija često ne potraje dugo ili ne preživi u praksi ni prvu godinu, strategija je ta koja daje snagu dobrim idejama.
Iako, kada je u pitanju digital i strategije za digitalnu komunikaciju, ni svejtska praksa nije puno bolja. Studija Smart Insights iz 2015. godine pokazuje da 50% kompanija koje su imale neki oblik digitalnog marketing nisu imale digitalnu strategiju ili bar plan.
Na kraju, logično je da se obje strane, i mi, i klijenti trebamo malo više potruditi kako bi strategija uz dobru ideju dobila bolje mesto i ulogu u komunikaciji jednog brenda. Znači li to da ćemo mi moći platiti digitalne stratege, a klijentima naplatiti strategije? Ili će put biti potpuno drugačiji – da educiramo više ljudi na različitim pozicijama u agenciji koji će moći pružiti klijentima s razlogom očekivani strateški pristup?
Hvala kolegicama i kolegama – Katarini Pribićević iz McCanna Beograd, Aleksandri Jankovski iz AVON-a, Ivanu Kovačeviću iz Agrokora Hrvatska, Milošu Iliću iz LUNA/TBWA i Miloš Dukiću iz Telekoma Srbija, na prilici da razmijenimo mišljenja u jednom vrlo finom i konstruktivnom tonu i da otvorimo još jedno važno pitanje u našoj industriji.
Fotografija: Dejan Milićević Deba
