Strategija 3i – sve što vam je danas potrebno za social

Zbog zagušenosti društvenih mreža svakakvim brend sadržajima, “manje je više” postaje imperativ online prisustva svakog brenda. Odnosno, kako pojednostaviti vašu social media strategiju ako nemate ni upola potrebe za tolikim brojem kanala koje ste otvorili. Ili što je možda još realnije, nemate budžet. Čak ni da angažirate agenciju.

A vaš brend ima profil i na Twichu, i na Snapcahatu podrazumijeva se, a razmišljate i o Giphyju i možda Viber chatu. Ali nemate baš dovoljno resursa da odgovorite svim fanovima na Facebooku, niti za kvalitetan sadržaj na Instagramu.

Odgovor je jednostavan, svedite prisustvo vašeg brenda na tri “i” segmenta – Instagram, Influenceri i Interakcija s fanovima.

01 Zašto INSTAGRAM?

S takvim rastom i popularnošću kakvu smo vidjeli u prethodnom periodu, rijetko koji brend može dozvoliti da nije tamo. Sa skoro 60% online populacije Srbije, Instagram je platforma na kojoj skoro svaki biznis može pronaći svoju ciljnu skupinu.

Ali nije baš tako jednostavno praviti “zapaljiv” sadržaj za ovu mrežu, pogotovo kada je u pitanju relativno novi format story, na kojem padaju još uvijek veliki brendovi. Dakle ova mreža je rođena za engagement korisnika pa iskoristite tu mogućnost i njenu trenutnu ekspanziju.

Instagram je nauka za sebe, ali možemo ga rastaviti na nekoliko dijelova na koje treba da obratite pažnju: redovni postovi u feedu poput atraktivnih fotografija ili videa, sada obavezni storyji nešto češće za koje ćete voditi računa da optimizirate vaše vizuale u 16:9 formatu i već obavezan inbox gdje ćete voditi konverzaciju s vašim sljedbenicima. I ne zaboravite čitav set novih engagement alata u storyjima – od pitanja do anketa.

02 Zašto INFLUENCERI?

Influenceri su ove 2018. godine postali potpuni mainstream kada je u pitanju marketing i nijedan brend više nema problem s ulaganjima u ovaj vid promocije. Netko to radi smislenije, netko početničkim koracima, ali influenceri su sveprisutni.

Kada ih angažirate, obratite pažnju uz ostale, i na jednu jako važnu stvar – a to je podudarnost influencera s vašim brendom ili “brand match”. Jer nije svaki influencer dobar za svaki brend.

Iako jesu već mainstream kanal komunikacije, nemojte “kupovati” influencere kao što kupujete klikove na Facebooku. Ulažite u odnos s njima, dobro strateški osmislite i planirajte suradnju i na kraju ne zaboravite izmjeriti i evaluirati rezultate ostvarene tom suradnjom.

03 Koliko je INTERAKCIJA bitna?

Pola posla na društvenim mrežama je dobar sadržaj, a ona druga polovica aktivna interakcija s vašom publikom. Dobro, tu je i onaj treći medijski, nezanemarljiv dio ili nadogradnja – oglašavanje.

Ali dobar community management, odnosno odnosi koje gradite s vašim potencijalnim ili aktualnim kupcima vrijedi svaku kunu. On vam podiže engagement, povećava konverziju i doprinosi znatno građenju online imidža brenda.

Ne propustite priliku da pomognete vašem fanu nekom informacijom, odgovorite na većinu komentara ili da dobijete feedback o vašem proizvodu. Jer prema tvrdnji teoretičara društvenih mreža Ted Rubina, ROI ili povratak investicija u društvene mreže jednak je odnosima koje gradite s potrošačima na njima.

Dakle, ako imate osjećaj da online komunikacija vašeg brenda nema fokus, možda je “Strategija 3i” rješenje. Ona podrazumijeva – Influencere, dobru Interakciju s potrošačima i jak Instagram profil.