Neizvjesno vrijeme je iza nas, ali i pred nama.
Pandemija, potres, maske, dezinfekcija, zatvoreni klubovi, socijalna distanca – sviđa li nam se uopće nova normalnost?
Sve nabrojano nas je dovelo do preispitivanja našeg dosadašnjeg načina života i poslovanja. Još uvijek se prilagođavamo novom načinu kupovine ili pak maskama u javnom prijevozu, neki od nas s time se nose uz svoje novootkrivene snage i sposobnosti; neki uopće ne.
U svijetu marketinga, reset ili preslagivanje ili povratak na izvorno stanje se odvija u području povjerenja, vrijednosti i djelovanja, a sve uz vječni zahtjev za proaktivnim djelovanjem.
A proaktivnost u budućnosti zahtijeva pomno praćenje brzih promjena i novonastalih društvenih normi, uz tri ključna reseta koja nam pomažu u snalaženju u novoj normalnosti.
1. Reset povjerenja
Marketingaši tako moraju početi razmišljati o svakom novom angažmanu, od digitalnog do fizičkog. Potrošači širom svijeta nalaze se u središtu nepredvidljive i neočekivane promjene u načinu na koji žive i rade. Povjerenje u brendove, vlade, javne institucije, pa čak i u druge ljude je negdje usput iščezlo.
2. Reset vrijednosti
Kako je povjerenje potrošača narušeno, tako se i njihove vrijednosti preispituju. Mjeseci izolacije stvorili su priliku za pojedince i obitelji da procijene koliko su bitne stvari koje su do sad bile jako bitne. Koliko nas kupuje poslovnu odjeću, a radi od kuće, i koliko nas je u karanteni samo zamijesilo i ispeklo kruh? Sve su to nove stvari koje smo prije uzimali zdravo za gotovo.
3.Reset djelovanja
E to je ono što pomaže u promišljanju budućnosti. Djelovanje ovdje znači mehanizme i alate među ljudima, poduzećima i raznim društvenim kategorijama. Napokon je to mjesto gdje marketing mora biti proaktivan u stvaranju i prihvaćanju novih kanala, novog tempa i novih ideala.
Iako ovo možda zvuči apstraktno, ovako sagledano predstavlja značajne izazove i mogućnosti za markentigaše da nanovo pregledaju i sagledaju svoje dosadašnje načine rada. Kako bi bili prvi nakon ovih kriza i promjena u očekivanjima potrošača, tu je pažljivo planiranje, duboko razumijevanje kupaca i revolucionarno razmišljanje u korištenju alata digitalnog marketinga. Svi se moramo ubrzati i osmisliti nove najbolje načine djelovanja ako želimo da brendovi opstanu i napreduju u novom svijetu. Pa, stisnimo hrabro to dugme.
