Ivan Živković za magazin Biznis i Finansije

Interakcija sa potrošačima ključ efikasnog digitala

Za novi broj časopisa Biznis i Finansije Ivan Živković, managing i creative direktor Pionira, govorio je o tome šta je danas najefikasnija reklama na internetu i da li je ulaganje u influensere isplativo ili ne.

“Efikasan digitalni marketing danas nije samo prisustvo brenda, već angažovanje vaših potrošača onlajn. Da kliknu, podele, iskomentarišu i zainteresuju se za neki vaš sadržaj, pa tek onda za vaš proizvod. Dakle, umesto prodajne poruke – pružite im neki sadržaj, umesto pukog proizvoda – jedinstveno korisničko iskustvo, umesto tradicionalnog logotipa – neka svaka vaša interakcija sa potrošačem bude na neki način “brendirana” interakcija.”

Na pitanje koji je po njegovom mišljenju uzrok pada poverenja u influensere među mlađom populacijom, što pokazuju i rezultati istraživanja „Stanje društvenih medija u Srbiji 2018” koje je agencija Pioniri sprovela početkom godine u saradnji sa agencije Smart plus, Ivan je odgovorio da zapravo „influenseri prerastaju u još jedan masovni medij i time gube na značaju kod svojih pratilaca”.

On dodaje da se pravi izazov krije u tome što mlađa generacija kao digitalno pismenija više ceni autentičnost i spontanost, a kako influenser postaje zanimanje, smatra da im je teže da se povežu sa nečim što im nije tako relevantno i autentično.
Iz tog razloga, dodaje Ivan kao odgovor na pitanje da li vredi ulagati u influensere, vredi ukoliko se napravi pravi izbor, ulaganje u njih može da bude vrlo isplativo i da znatno podigne efikasnost kampanje.

Nisu sve društvene mreže iste

Što se tiče posećenosti društvenih mreža i koja je starosna razlika publike na njima, a na osnovu rezultata pomenutog Istraživanja, Ivan je izveo i zaključak da razlika postoji, odnosno da mlađu populaciju znatno više privlači Instagram, dok su nešto stariji i dalje pre opredeljuju za Facebook.

Pošto su rezultati pokazali da je Fejsbuk i dalje komercijalno najisplativija mreža za oglašavanje direktor Agencije smatra da će u bliskoj budućnosti biti neophodno da svaki brend pronađe svoj fokus. „Usled umnožavanja digitalnih kanala, sve veću ulogu igraće digitalna strategija koja će postaviti brend na pravo mesto.”

„Fejsbuk će i dalje ostati najdominantnija društvena mreža za širenje vaše poruke, ali Instagram uveliko uzima primat, kako po angažovanju pratilaca, tako i po relevantnosti u komunikacionom miksu.” – istakao je Ivan.

Izazovi u budućnosti

Za razliku od svojih kolega koji bi na pitanje koji je danas najveći izazovi za „online marketing” odgovorili budžeti, Ivan se ne slaže s tim i misli da oni nisu problem jer novca ima za ulaganje u potrebu svakog brenda kao što je to danas digital. Smatra da su pravi izazov očekivanja od digitala, a sa druge strane nepostojanje dovoljno edukovanih kadrova. On veruje da je mnogo lakše pomerati očejivanja klijenata šta oni mogu da dobiju za svoj novac, nego tom brzinom edukovati kadrove koji su neophodni za rast digitalne industrije.

Najkorisnije za kraj

Na kraju, Ivan Živković ističe da je neophodno da svaki brend pronađe svoj fokus i da će usled umnožavanja digitalnih kanala sve veću ulogu igrati digitalna strategija koja će postaviti brend na pravo mesto.

Zato treba obratiti pažnju na sledeće tri stvari u predstojećem periodu – Influensere, dobru Interakciju sa potrošačima i jak Instagram nalog ili ako vam je lakše da zapamtite, „Strategija 3i”.