Strategija 3i – sve što vam je potrebno za social danas

Zbog zagušenosti društvenih mreža svakojakim brend sadržajima, “manje je više” postaje imperativ online prisustva svakog brenda. Odnosno, kako uprostiti vašu social media strategiju ako nemate ni upola potrebe za tolikim brojem kanala koje ste otvorili. Ili što je možda još realnije, nemate budžet. Čak ni da angažujete agenciju.

A vaš brend ima nalog i na Twichu, i na Snapcahatu podrazumeva se, a razmišljate i o Giphyju i možda Viber chatu. Ali nemate baš dovoljno resursa da odgovorite svim fanovima na Facebooku, niti za kvalitetan sadržaj na Instagramu.

Odgovor je jednostavan, svedite prisustvo vašeg brenda na tri “i” segmenta – Instagram, Influenseri i Interakcija sa fanovima.

01 Zašto INSTAGRAM?

Sa takvim rastom i popularnošću kakvu smo videlu u prethodnom periodu, retko koji brend može da dozvoli da nije tamo. Sa skoro 60% online populacije Srbije, Instagram je platforma na kojoj skoro svaki biznis može da pronađe svoju ciljnu grupu.

Ali nije baš tako jednostavno praviti “zapaljiv” sadržaj za ovu mrežu, pogotovo kada je u pitanju relativno novi format story, na kome padaju još uvek veliki brendovi. Dakle ova mreža je rođena za engagement korisnika, pa iskoristite tu mogućnost i njenu trenutnu ekspanziju.

Instagram je nauka za sebe, ali možemo ga rastaviti na nekoliko delova na koje treba da obratite pažnju: redovni postovi u feedu poput atraktivnih fotografija ili videa, sada obavezni storyji nešto češće za koje ćete voditi računa da optimizujete vaše vizuale u 16:9 formatu i već obavezan inboks gde ćete voditi konverzaciju sa vašim foloverima. I ne zaboravite čitav set novih engagement alata u storijima – od pitanja do anketa.

02 Zašto INFLUENSERI?

Influenseri su ove 2018. godine postali potpuni mejnstrim kada je u pitanju marketing i nijedan brend više nema problem sa ulaganjima u ovaj vid promocije. Neko to radi sad smislenije, neko početničkim koracima, ali influenseri su sveprisutni.

Kada ih angažujete, obratite pažnju pored ostalih, i na jednu jako bitnu stvar – a to je podudarnost influensera sa vašim brendom ili “brand match”. Jer nije svaki influenser dobar za svaki brend.

Iako jesu već mejnstrim kanal komunikacije, nemojte “kupovati” influensere kao što kupujete klikove na Facebooku. Ulažite u odnos sa njima, dobro strateški osmislite i planirajte saradnju i na kraju ne zaboravite da izmerite i evaluirate rezultate ostvarene tom saradnjom.

03 Koliko je INTERAKCIJA bitna?

Pola posla na društvenim mrežama je dobar sadržaj, a ona druga polovina aktivna interakcija sa vašom publikom. Dobro, tu je i onaj treći medijski, nezanemarljiv deo ili nadogradnja – oglašavanje.

Ali dobar community management, odnosno odnosi koje gradite sa vašim potencijalnim ili aktuelnim kupcima vredi svaku paru. On vam podiže engagement, povećava konverziju i doprinosi znatno građenju online imidža brenda.

Ne propustite priliku da pomognete vašem fanu nekom informacijom, odgovorite na većinu komentara ili da dobijete feedback o vašem proizvodu. Jer prema tvrdnji teoretičara društvenih mreža Ted Rubina, ROI ili povratak investicija u društvene mreže jednak je odnosima koje gradite sa potrošačima na njima.

Dakle, ukoliko imate osećaj da online komunikacija vašeg brenda nema fokus, možda je “Strategija 3i” rešenje. Ona podrazumeva – Influensere, dobru Interakciju sa potrošačima i jak Instagram nalog.