Zanimiv nastop na družbenih omrežjih je težko doseči. Lahko rečemo, da gre za znanost, ki je odvisna od različnih dejavnikov, v prvi vrsti od vašega znanja in sposobnostih. Nekatere stvari v marketingu pa mogoče malce preveč mistificiramo, ta tekst je ravno zato tu, da razkrije vse nejasnosti in jih približa čim večjem številu ljudi.
Uspešno prisotnost blagovne znamke na družbenih omrežjih lahko združimo v pet enostavnih pravil.
Ta „5R“ formula vam lahko pomaga, da preverite kakšen vtis na družabnih omrežjih pušča vaša blagovna znamka ali pa, da postavite strategijo in ugotovite, kateri so tisti segmenti katerim morate nameniti še več pozornosti.
5R princip prisotnosti blagovne znamke na družbenih omrežjih so REACH – doseg vaše komunikacije. RELEVANCE – ali je vaša blagovna znamka relevantna v svojem nastopu, REAL – TIME, biti prisoten, ujeti trenutek, ko se stvari dogajajo, REALTIONSHIP – ustvarjanje odnosov s sledilci in oboževalci, ter nenazadnje ROCK ON – pomembno je, da ste aktivni in da vam uspe.
Sedaj pa bolj podrobno o vsakem principu posebej:
01 REACH
V času digitalnega marketinga reach je VSE. Pomembno je, da je velik ampak, kako Facebook opozarja, tudi kvalificiran.
Poznamo kar nekaj pripomočkov in sredstev kako ga povečati in razširiti, tako da poleg vsebine, ki jo ustvarjamo, uporabljamo tudi plačano oglaševanje, sodelovanje z influenserji, viralne kampanje in digitalni PR.
Izredno pomembno je, da se tega lotimo z vnaprej pripravljeno strategijo, da poznamo našo ciljno skupino in posebej zanjo naredimo plan.
02 RELEVANCE
Relevantnost je nova diferenciacija, trdi Tracy Loyd iz Emotive brenda. Ker je danes bolj kot kadarkoli prej, pomembno, da vaša blagovna znamka izstopa, je relevantnost ena izmed najpomembnejših stvari o kateri morate razmišljati pri ustvarjanju strateškega nastopa na družbenih omrežjih.
Torej, vedno se vprašajte koliko vaša blagovna znamka izstopa na družbenih omrežjih, ter koliko je vaša vsebina, ki jo sporočate uporabniku zanimiva in relevantna. Če podvomite, potem se vrnite nazaj na začetek strategije.
03 REAL – TIME
V današnjem svetu v katerem mora biti vse sedaj in takoj in v katerem je jutri prepozno, je logično, da vse kar blagovne znamke ustvarijo morajo realizirati v real – timu. Real time zajema hitrost odziva na temo, ki se komunicira, ter odzivnost na komentarjev svojih sledilcev. [DĆ1]
Kot primer lahko predstavimo tweet, ki je dosegel viralnost (300 retwitov in več kot 5000 všečkov)ker se je hitro, pravilno in pravočasno reagiralo[DĆ1] . Gre namreč za tweet znamke Metalac: „umetnica mora da jede kuvano“, ki se navezuje na del pesmi srbske predstavnice na Evroviziji 2022.
04 RELATIONSHIP
Družabna omrežja kot tudi sam digital, omogočajo da imamo vpogled v potrebe potrošnikov, da jih bolje spoznamo, razumemo ter ustvarimo poglobljeno, bolj smiselno komunikacijo. Torej, dober del vaše strategije mora sloniti na grajenju communityja z vašimi sledilci in oboževalci.
Ravno iz tega razloga Ted Rubin, znani teoretik družabnih medijev, trdi, da „so odnosi, ki jih gradimo s potrošniki pravzaprav ROI družbenih omrežij“. Toliko koliko bomo investirali v te odnose, toliko bomo tudi prejeli nazaj.
05 ROCK ON!
Na koncu pa še zelo pomembno pravilo: Razmišljajte o družbenih omrežjih kot o rock*n*rollu ter poskrbite, da „razturate“ na „plesišču“, da bi vas lahko opazili.
Ni boljšega recepta, morate pa poskrbeti, da ste pripravljeni sprejeti rizike bolj pogumne komunikacije, ki bo v tem trenutku postavljala nove standarde v vaši panogi.
Odgovori na zgoraj zastavljena vprašanja lahko dajo trdne smernice prisotnosti vaše blagovne znamke na družbenih omrežjih.
